easyteo Maintenance
Le module easyteo Maintenance permet aux utilisateurs de poser des questions à easyteo, de signaler des manques fonctionnels ou d’éventuels dysfonctionnements et de suivre les réponses apportées par easyteo.
Chaque question est référencée par un numéro de ticket qui restera ouvert tant que le problème ne sera pas résolu et sera fermé par easyteo dès que la réponse aura été apportée ou le problème réglé.
Tous les échanges seront historisés par ticket.
Tous les échanges seront historisés par ticket.
Quelques points forts :
- Evite les envois d’e-mails et leur suivi fastidieux
- Historise tous les commentaires d’easyteo et des utilisateurs clients
- Ce module n’est pas facturé par easyteo
Liste des fonctionnalités :
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Tickets
- Sélection par émetteur
- Sélection par statut
- Sélection par priorité
- Sélection par module
- Définition du type de ticket
- Option de notification par e-mail à chaque commentaire
